多渠道联系方式：我们随时倾听您的声音
无论您是寻找"新开传奇私服新开首区"的玩家，还是希望在我们平台推广"本月传奇私服新区发布"的服务器运营商，亦或是遇到技术问题的忠实用户，我们都欢迎您通过以下官方渠道与我们取得联系。我们承诺在收到消息后的1个工作日内给予初步回复，紧急问题（如服务器诈骗举报）请在邮件标题中注明【紧急】。
📱 官方QQ群
玩家交流1群（满）：
群号：123456789
玩家交流2群（推荐）：
群号：987654321
开区通知群（禁言）：
群号：555888777
🐧 企业QQ
值班编辑（9:00-18:00）：
QQ：800168888
技术运维（7×24小时）：
QQ：800168999
📍 公司地址
上海市浦东新区张江高科技园区
博云路2号浦软大厦8楼
(仅接受商务信函，不接待上门咨询)
工作时间与服务承诺：快速响应机制
我们深知在传奇私服领域，信息的时效性至关重要。一个"新开传奇私服新开首区"的发布如果延迟一小时，可能就会让玩家错过首区抢占先机的机会。因此，我们建立了分级响应机制。对于服务器信息提交与审核类需求，我们的工作时间是每日9:00至21:00（含周末及法定节假日），审核平均耗时不超过4小时。对于玩家账号安全、游戏内无法登录等紧急问题，我们的技术运维团队提供7×24小时不间断服务。
我们承诺的回复时效具体如下：邮件咨询将在12小时内回复；QQ群内@管理员的问题将在30分钟内得到响应；紧急电话支持（仅限VIP合作伙伴）将在15分钟内接通。我们始终将"带来最热的传奇sf体验"作为服务宗旨，确保每一位联系我们的朋友都能得到及时、专业、有温度的答复。我们不会使用自动回复机器人敷衍用户，所有回复均出自真人客服。
- 信息审核时效： 4小时内完成新服信息审核与上线。
- 玩家投诉处理： 24小时内给出初步调查结果与处理方案。
- 商务合作洽谈： 48小时内安排专属客户经理对接。
- 技术故障报修： 15分钟内响应，重大故障2小时内解决。
各部门业务线联系指引：找对人，办对事
为了提高沟通效率，避免您的消息在内部流转中耽误时间，我们特别梳理了各业务线的职责范围与对接建议。请根据您的具体需求选择最合适的联系渠道。对于无法准确分类的咨询，请统一发送至support邮箱，我们会为您转交至相应部门。
服务器运营商 / GM 商务合作
如果您是拥有稳定服务器的GM，希望在本平台发布"本月传奇私服新区发布"信息或参与"本月传奇私服榜单"评选，请发送邮件至coop邮箱。邮件请包含：服务器名称、版本类型（如1.76复古）、开区时间、线路类型（BGP/单线）、以及联系方式。我们将在4小时内完成资质初审，并与您约定详细的推广方案。
玩家账号安全与游戏内纠纷
如果您在游戏内遇到账号被盗、装备被骗、或遭遇服务器无故清档等问题，请第一时间联系report邮箱并提供相关证据截图。我们的安全团队会协助您与服务器运营商进行沟通，并依据我们的《服务器信誉评级体系》对违规服务器进行处理，包括但不限于榜单除名、全网公示。
媒体合作与市场推广
如果您是游戏媒体、主播或公会会长，希望与我们进行内容互推或联合活动，请联系我们的市场部（coop邮箱，标题注明"媒体合作"）。我们拥有丰富的玩家社群资源，可以为您提供精准的曝光支持。
网站功能反馈与Bug提交
如果您在使用sf-fabu.eternel-gamer.com网站时遇到页面错乱、搜索功能异常或任何技术Bug，请发送邮件至support邮箱，并在邮件中附上问题截图和您的浏览器版本信息。我们将赠送您一份小礼物（游戏内礼包码）以示感谢。
常见问题与快速解答：自助服务指引
在联系我们之前，您可以先查看以下高频问题的解答，或许能为您节省宝贵的时间。我们整理了近期玩家最关心的问题，并给出了明确的指引。
Q1: 我想在你们平台发布新开的服务器信息，需要收费吗？
A: 基础收录是免费的。我们为所有GM提供免费的服务器信息提交入口，审核通过后会在"新开传奇私服新开首区"列表页展示。但如果您希望获得榜单推荐位、首页轮播图或独家广告位等增值服务，则需要联系商务部门洽谈合作费用。我们坚决抵制恶意刷榜行为，榜单排名由算法决定。
Q2: 我在你们推荐的服务器里充值了，但服务器跑路了怎么办？
A: 首先，我们深感抱歉给您带来了损失。我们强烈建议玩家在充值前查看该服务器在我们平台的信誉评级。如果该服务器缴纳了"玩家保障金"，我们将启动赔付流程，最高可赔付您损失的50%。如果未缴纳保障金，我们将协助您整理证据并报警处理，同时将该服务器列入永久黑名单。
Q3: 如何举报一个违规的私服或虚假宣传？
A: 您可以通过report邮箱进行举报。请务必提供详细的证据链，包括但不限于：宣传截图与实际进服不符的对比、游戏内自动喊话脚本的录像、以及充值未到账的支付记录。我们核实后，会给予举报人一定的现金红包或游戏礼包奖励。
Q4: 我找不到之前玩过的那个服务器了，怎么办？
A: 您可以使用我们网站顶部的搜索功能，输入服务器名称关键词进行查找。如果该服务器已经下架，可能是因为其违反了我们的收录规则或已停止运营。您也可以在玩家交流群中询问其他玩家，我们的热心群友通常会提供线索。